原文是由 GOV.UK 的 Kieron Kirkland 发布的文章「10 tips for working with your user researcher」。 GOV.UK 即英国政府的网站，他们会通过用研决定网站内容的更新以及政府服务的开展等，博客有大量用研相关的文章可查阅。
无论用研岗位是否刚加入到团队中，皆能够通过一些方式提升团队与用户研究员协作的效率。
用户研究员与所有的团队成员协作，无论你是产品经理、设计师、或是程序员、分析师，用研人员都能够从某些方面帮助你。以下是通过用研人员获取有价值信息的10个技巧。
用研人员存在的价值在于帮助团队了解用户的行为、难处与需求。具体包括：与你一起明确产品设计中需要探明的问题（对于用户存在哪些疑问）；设计、执行研究，最终分析数据将其转化为具体可行的洞见，传递给团队以及决策者。
用研人员并不做所有的研究工作，例如技术研究或是观察业务流程中的数据，但他们可与该领域专家配合完成此类研究工作。同样的，你不应该期待用研人员告诉你该怎么改产品。他们帮助你了解对于用户什么是可行的，什么是不可行的。产品应该怎么改是设计师与产品经理的职责，而用研更多是起支撑辅佐的作用。
（这里有两层含义）
允许、鼓励用研人员走出大楼去见用户。
另一层面，别冷落了用研人员。确保用研人员参与到你产品规划的路径中，如此他们可以及时调整研究策略的方向。具体怎么做应视团队情况决定，但最好让用研人员参与产品计划会议，以及在产品的整个研发周期中与组员紧密协作。
如果你没有让他们清楚你想探明什么问题，那么很可能得到的结果也不尽如人意。所以请确保让用研人员了解你想探明的问题以及原由，这会让你获得更有价值的研究结果。
一名合格的用研人员几乎不会给你100%明确的答案。由于他们被训练成为善分析、多疑的思维模式，需要证据来支撑任何观点。（而用户侧的态度、行为有时也是不明确的。询问用研人员问题时，应该是「我们是否有足够的信心改 xx」，而不是直接问改还是不改，用户是否接受等非黑即白的答案。（有时候用研的结果不是完全通过数据，而是经过整个调研过程与用户接触所产生的感受）
团队应该有一个合理的机制将用研结果融入到产品中，否则用研则没了意义。
有很多种方式，例如将用研过程的录像分享给团队成员。或是一份可读性强的文档，里面列出需要探明的问题以及相应的答案。亦或是让用研参与到产品中短期的计划讨论中等等。
确保团队中成员为会定期参与到用研的过程中，直观地观察用户，这将有益于整个团队。如果不这么做，我保证团队会”忘了用户”。
招募研究参与者很难，通常都会超出预期的时间，所以确保在产品规划时将此问题考虑其中。即使将参与者都排好了进度，但不是每场测试都会顺利进行。有些人会临时取消、迟到，或是实际上不符合测试条件。所以在用户筛选与意外状况上很可能会花费较多时间。
完成调研工作后不代表用研的工作结束了。请给予足够的时间对数据进行分析，明确并以合理的方式传递沟通。我们都说一分用研二分沟通，合理充分地沟通能够影响团队更多地关注用户。
有时候你可能无法从用研中获取有用的信息，请放宽心。确保传递具体的疑问让他们获取答案，并且一同关注在团队能采取措施的问题上。
这篇文章看似是要求团队成员应该如何做以满足用研人员的需求，实则是指出了整个团队中用研业务应该如何运作，这需要团队的配合，更需要用研人员积极沟通，推动用研业务的开展。审视自己过往的工作，在以上多个方面都存在较多的欠缺。如何更好地将用研融入到团队中，需要更多紧密地协作与沟通，并与团队共同制定一套系统的机制。但愿后续能够摸索一二再发文分享。